Условия и правила бронирования

Правила и условия бронирования туристических услуг

  1. Бронирование туров он-лайн

 На сайте www.justtravel.am можно приобрести туры по Армении (наземное обслуживание). Чтобы купить тур онлайн и оплатить банковской картой, необходимо выбрать желаемый тур и заполнить расположенную ниже анкету. Оплатить услуги по туру возможно банковской картой (VISA, MASTERCARD, MAESTRO, ARCA) на сайте. Сразу после оплаты вы получите на указанную Вами электронную почту ваучер, содержащий информацию о размещении и инструкции по присоединению к туру.

  1. Представление заявки на бронирование
  1. Туроператору Just Travel можно также отправить заявку на бронирование туристических услуг, если представленные на сайте www.justtravel.am туры не соответствуют Вашим пожеланиям, или если Вы желаете приобрести индивидуальное обслуживание по туру.
  2. Заявку можно отправить:

а) отправив письмо в свободной форме на электронную почту info@justtravel.am;

б) связавшись с нами из раздела контакты на сайте www.justtravel.am;

  1. Обратите внимание, что мы гарантируем конфиденциальность предоставленной вами личной информации: она будет использована исключительно для оформления бронирования и предоставления соответствующей услуги.
  1. Подтверждение бронирования 
  1. После онлайн оплаты, турист получает подтверждение на указанную им электронную почту в виде ваучера, содержащий информацию о размещении и инструкции по присоединению к туру. В случае отсутствия свободных мест в выбранном отеле, сотрудник компании Just Travel отправляет письмо туристу с предложением аналогичной альтернативы.
  2. После оформления вашей заявки по электронной почте, тур-менеджер свяжется с вами самое позднее в течение 24 часов. Этот период может зависеть от занятости офиса.
  3. Обратите особое внимание на заполнение точных данных относительно ваших контактов, чтобы тур-менеджер смог связаться с Вами.
  4. На всех этапах предоставления услуг с каждым отдельным клиентом работает только один тур-менеджер компании Just Travel. Отправленные от наших сотрудников письма и звонки персонализированы.
  5. Обратите внимание, что ваш запрос будет гарантирован только после  подтверждения письменным способом компанией Just Travel – через электронную почту. 
  6. Подтверждение бронирования туристических услуг включает в себя информацию с описанием заказанных вами туристических услуг, их стоимости и условий оплаты. Как правило, в заключительном письме, подтверждающем бронирование, вам отправляются само письмо с подтверждением, счет для осуществления предоплаты, ваучер, детальная программа тура, контактные данные обслуживающего персонала и мест посещения, маршрутная программа и т.д. 
  1. Осуществление оплаты за заказанные услуги 
  1. Оплата за туры, приобретаемые онлайн, осуществляются мгновенно с банковских карт.
  2. Оплата по индивидуальным заявкам возможна по банковскому перечислению на банковский счет компании, или онлайн банковской картой по предоставляемой электронной ссылке онлайн оплаты.
  3. Сроки проведения оплаты:
    • оплата 100% стоимости тура до предоставления услуги.

 4. Аннулирование заказанных услуг

  1. Для аннулирования уже забронированных и подтвержденных заявок необходимо написать письмо с соответствующим требованием на электронную почту info@justtravel.am или на почту обслуживающего вас тур-менеджера. В случае неполучения письменного подтверждения аннулирования, следует уточнить по телефону, указанному на сайте.
  2. Аннулирование забронированных услуг осуществляется согласно политике аннулирования компании, которое отображается в отправленном Вам ваучере.
  3. Применяемые во время аннулирования штрафы и пени зависят от остатка времени до начала предоставления услуги, туристического сезона или особых перегруженных дней, связанных с праздниками, правилами предоставлявшей услуги компании по аннулированию услуг,  объемом услуг и ресурсов, потраченных на подготовительные работы.
  4. Мы рекомендуем ознакомиться с условиями аннулирования бронирования заранее, в случае возражений или несогласия – обсудить и внести поправки в условия предоставления услуг – для прогнозирования в будущем возможных финансовых потерь.

 Политика аннулирования:

  1. Ежедневные туры – отмена за 2 дня до даты тура осуществляется бесплатно, от 0 до 1 дня – штраф за отмену - 5%
  2. Гарантированные групповые туры с проживанием в Ереване

- Отмена за 7 дней до даты тура осуществляется бесплатно

- От 2 до 6 дней – штраф за отмену - 5%

- От 0 до 1 дня – штраф за отмену - 10%

 

  1. Правила аннулирования по тур-пакетам с проживанием в городах Цахкадзор, Джермук, Арзни, Дилижан, указаны в описаниях конкретного тура.

 

 

Сбор данных, их использование и конфиденциальность

Компания собирает и хранит все персональные и иные данные, которые Вы вводите на веб-сайте www.justtravel.am при покупке тура он-лайн. Эти данные включают сведения, которые позволяют вас идентифицировать, включая Ваше имя и фамилию, номер телефона, адрес электронной почты, а также паспортные данные. Большинство указанных сведений является необходимым для онлайн-бронирования туристского продукта.

Компания использует персональные и иные данные о Вас с Вашего согласия в следующих целях:

- для Вашей идентификации

- для оформления Вашего онлайн-бронирования;

- для передачи данных бронирования Партнерам, а равно иной информации, необходимой для наиболее качественного и эффективного оказания услуг Партнерами;

- для связи с Вами;

- при ответах на Ваши вопросы и комментарии;

- для выявления и предотвращения  мошенничества и/или других незаконных действий;

Компания предоставляет Ваши персональные и иные данные только тем работникам Компании, которые действительно нуждаются в ней для предоставления Вам услуг и для выполнения своих непосредственных рабочих задач.

Данные, относительно Вашей банковской карты не предоставляются третьим лицам.